Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Woodstock Guitars
Odensegade 4, Baghuset
8000 Aarhus C
CVR. nr. 16155772
Tlf: +45 86 12 21 89
E-mail: info@woodstockguitars.dk

Betaling

Vi accepterer følgende betalingskort:

Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, og MasterCard. Kortgebyrer vil blive tillagt fakturaen.

Pengene bliver trukket på kundens kort når varen er sendt fra lager.

Levering

Bestillinger ekspederes og sendes som regel inden for en til tre arbejdsdage, forudsat at varen er på lager. Skulle den ikke være det bestiller vi den fra vores leverandør. Forvent i dette tilfælde en leveringstid på syv til 14 dage.

Hvis du har forespørgsler på varer der ikke findes på vores hjemmeside, er du velkommen til at kontakte os på det oplyste telefonnummer, eller vores e-mail.

Fragtpriser

Der påregnes fragt på 60 kr. på ordrer under kr. 2000. Der er fri fragt i Danmark på ordrer over kr. 2000.

Vi sender med GLS i Danmark, og GLD, DHL, Fed-Ex og UPS internationalt.

Webshop købsvejledning

• Tilføj det produkt der ønskes til Indkøbskurven.
• Klik på “Indkøbskurv” ikonet og fortsæt til kassen.
• Indtast de påkrævede oplysninger.
• Klik på ”Send Bestilling”.

Er ovenstående udført korrekt vil en faktura blive fremsendt.

Bemærk!

Ved bestilling af et produkt påtager du dig en betalingsforpligtelse.

Garanti/Reklamationsret

• 6 måneders garanti.
• 2 års reklamationsret
• Man har som forbruger 2 års reklamationsret. Du kan enten få varen byttet eller repareret.
• Garantien på det købte produkt bortfalder hvis fejlen er forårsaget af køber, herunder forkert opsætning af software, uheld eller misbrug af varer samt forkert anvendelse eller mangel på vedligeholdelse. Dette gælder også ved skader på instrumenter forårsaget af udtørring, fugt og temperaturforandringer.
• Ved reklamation kræves det at denne er berettiget, beviselig og ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller skadelig adfærd.
• Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter du har opdaget en fejl eller mangel ved varen. Reklameres der inden for to måneder efter at manglen er opdaget vil reklamationen altid være rettidig.
• Din kvittering er bevis på at du har købt og betalt en vare, og er samtidig dit garantibevis, så pas på den!

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb i vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

1. Har modtaget din vare.
2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
3. Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Altså, du skal inden for 14 dage efter modtagelse meddele om at du ønsker at fortryde dit køb. Denne skal gives skriftligt pr. mail til info@woodstockguitars.dk med oplysning af fakturanummer eller webordrenummer.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan IKKE fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Returnering

Såfremt den købte vare skal returneres og leveres tilbage, står du selv for de direkte udgifter der måtte være forbundet hermed. Du skal også sende ordren retur uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os at du ønsker at fortryde dit køb.

Du står inde for varens tilstand fra levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind og at den returneres i samme stand som ved modtagelse.

Returnadresse

Returvarer skal sendes til:

Woodstock Guitars
RETURVARER
Bøgekildevej 8
8361 Hasselager
Denmark

VIGTIGT: Returvarer skal sendes til adressen ovenfor, de kan IKKE indleveres i vores butikker.

Tilbagebetaling af købsbeløbet, ved handel over webshop

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, minus leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur.

Ikke alt kan returneres

Vi tilbyder ikke returret på software med brudt plombering eller leveret som digital download og specielt fremstillede varer. Af hygiejniske årsager tager vi ikke mundharmonikaer, kazoos, blokfløjter, in-ear hovedtelefoner, mundstykker og lignende retur hvis varen er afprøvet og taget i brug.

Bemærk

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav!

Varens stand når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?

For at du kan indgå en aftale med os har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Woodstock Guitars og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Vi indsamler aldrig personlige oplysninger uden dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Woodstock Guitars samt de ansatte har adgang til de oplysninger der indsamles om dig. Den dataansvarlige på www.woodstockguitars.dk har ligeledes adgang til de oplysninger der indsamles om dig.

Oplysninger afgivet til www.woodstockguitars.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Woodstock Guitars har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Woodstock Guitars via info@woodstockguitars.dk

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb skal du rette henvendelse til:

Woodstock Guitars
Odensegade 4, Baghuset
8000 Aarhus C
info@woodstockguitars.dk

Forbehold

Der tages forbehold for trykfejl, tekniske fejl samt fejl på websitet, lagerfejl, fejl i specifikationer eller priser som følge af manglende opdatering af hjemmesiden, som der tages forbehold for prisændringer, kursændringer eller udsolgte varer.

Woodstock Guitars er i alle tilfælde uden ansvar for ethvert tab hos køberen som følge af manglende eller forsinket levering.

Vi påtager os ansvar i henhold til gældende dansk ret og lov.